快讯 来源：半岛晨报 时间：2021-12-06 11:57:41
“双11”的快递高峰过去不久“双12”的高峰就要到了包裹一多就容易出现送错或是丢件的情况有时候大家互相理解一下也不是什么大事可要是冲动甚至踩碎客户包裹……事情性质就不一样了
近日家住上海浦东的居民宋女士反映称，一名中通快递员把自己的快递错却要求自己一家去邻居家取回快递，宋女士认为既然是快递小哥送错的理应让快递员到那户人家里把快递取过来，双方沟通未果，宋女士对这名中通快递员进行了投诉。这一投诉直接把快递员“引”上门了，就在投诉后的第二天，这名快递员上门送货当着宋女士的面，踩碎快递包裹并扬言“以后你家的快递我买了。”
快递员下楼后宋女士也跟了下去发现自己还有两个包裹在楼下被踩烂了。
于是宋女士报了警又拨通了中通快递客服反映情况，希望中通公司能道歉并按照货物实价，退一赔一但对方表示只能按照遗失物品标准赔偿，理由是已经按照快件丢失程序已向商家赔付，因此并不予再向宋女士做二次赔付。对于中通快递的处理方案宋女士是不满意的，她认为这个快递包裹并不是无意丢失的，而是人为有意破坏，不应该参照遗失物品来进行赔偿。此后又有中通快递客服和宋女士联系，对方表示涉事快递小哥是名临时工，公司对他进行了罚款，并开除了该员工。对此，宋女士觉得中通快递这样的处理方式过于简单粗暴而且是在激化矛盾。
12月3日中通快递总部相关负责人回应称，此事件发生在五天前对于上述涉事员工目前已是停职状态。
