快讯 来源：新华网 时间：2026-04-14 15:28:48
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3月24日，在新加坡社会服务机构“狮子乐龄之友协会”的一处社区中心，一名老人使用平板设备报平安。新华社发（邓智炜摄）
84岁的林碧香不想因为智能手机问题去打扰自己的女儿，她也听过培训课，但总觉得“年纪大了、记性不好，一两次不可能记牢”。后来，她跟着黎材敏学，两人在社区里常常碰到，有问题就随时再问。现在，每隔几天，她都会用手机和在澳大利亚的妹妹视频通话，聊聊日常。
在唐慧娟看来，这类服务更像是线下课堂的延伸：条件较好、已经有基础的老人，可以先进入课堂；而他们又可以被动员起来，去教更多人。“如果是同龄人告诉老人家，‘其实我也在用，是安全的’，他们会更容易接受。”
类似的考虑，也出现在另一家大型社会服务机构“狮子乐龄之友协会”的实践中。2020年前后，该机构在全国服务约6500名老人，其中包括不少独居者。他们设计了一种平板设备，免费发放给独居老人，屏幕上有个用来报平安的大号蓝色方块。老人每天定时按一下这个方块，就算报平安；如果忘记，设备会持续发出提示音，最终通知亲属或社工。
这家协会的执行董事黄秀琳说，随着年龄增长，老人的皮肤触觉会迟钝，而且他们更习惯按键，“滑动屏幕”这个动作对很少接触触摸屏的老人来说既陌生又困难。因此，他们设计的按键只需要按，不需要滑动。
黄秀琳表示，让这些独居、经济条件较差、甚至不识字的老人接受这些设备并不容易。“我把这种情况称为数字技术的‘最后一公里’。”黄秀琳说，老人可能不感兴趣甚至起不了身，但他们信任长期联系的社工，社会服务机构就一户一户去敲门，虽然很繁琐，但能帮到他们。
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