快讯 来源：河北新闻网 时间：2025-09-12 17:20:27
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近日，两位客户来到中国银行燕郊分行营业部大厅，焦急地向工作人员询问残币兑换事宜。
厅堂管家立即查看，发现客户近三万块的百元券布满霉菌水渍，部分钞票霉变破损，辨识难度极大，厅堂管家立即协调一个窗口集中处理残损币，同时分流其他客户，确保网点服务有序运转。
柜员耗时两个半小时逐张清点、鉴别，通过手工分拣剥离粘连纸币，最终整理出符合兑换标准的人民币27900元，并全部为客户兑换成可流通人民币。
此次服务不仅解了客户的燃眉之急，也体现了中国银行燕郊分行营业部无论金额大小、业务繁简，始终以专业能力传递服务温度，用金融力量守护百姓生活。（张迅）
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