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坐4S店服务台辱骂顾客的女子道歉,称自己也是客户,红旗回应

快讯 来源:安徽网      时间:2023-08-09 18:17:42


(资料图)

据极目新闻:8月8日,一男子发视频称,他在长春一家红旗4S店办理业务时,被坐在服务接待位置的一名女子辱骂。9日,涉事女子发视频称她也是客户,事发时已明确告知对方自己不是工作人员,她对自己的过激行为道歉。红旗官方客服表示,门店存在管理疏忽,厂家也正在处理此事。

现场视频显示,一名女子坐在一张桌子跟前,桌子前放着红旗服务接待的提示牌。一男子质问女子为什么骂人,女子回应称“你欠骂”。男子问她若不是工作人员,凭什么坐在服务接待位置,女子则让男子离远点,并称男子“像疯狗”。

事发时视频截图

极目新闻记者采访了解到,此事于8月8日发生在长春泰岳汽车科技服务有限公司内。9日,极目新闻记者致电该店,工作人员称不方便作任何回应。该4S店一名经理此前在接受媒体采访时介绍,女子也是他们的客户,事发时客户特别多,她只是坐在那里了,他们已经向被骂男子道歉。

极目新闻记者注意到,9日,一位名为“王大宝提新车”的网友发布道歉视频称,她就是视频中的那名女子。当天她去店里为父亲提车,事情发生时她正在等着办手续,她明确告诉了那名男顾客,自己不是工作人员。不过该女子承认,她不适合坐在那个位置上,当时也没能控制好自己的情绪,她向那名男顾客和店方道歉。

9日上午,极目新闻记者致电红旗官方客服,工作人员介绍,此事门店反馈还在处理中。经初步调查,涉事女子并非4S店工作人员,当天也是陪家人到店里看车的,坐在服务接待那个位置是累了想休息一会。“但她坐在4S店那个服务接待的位置,确实也有门店管理的疏忽,目前厂家也在处理这个问题。”

极目新闻记者 丁鹏

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