昨天，高先生来电：我父母住在定安路，前几天家里来了两个陌生女人，二话不说就进厨房搞清洁，然后就向我父母推销清洁用品，结果我父母花了8000元买了整整三箱清洁剂。

见习记者汤晨琛核实报道：我联系了高先生，约好傍晚一起去他父母居住的小区。

高先生父母都已80多岁，高爷爷耳朵不太好，正在房间休息，方奶奶在客厅津津有味地看电视剧。

老两口向我讲述了事情经过。

8月3日下午三点，一阵敲门声响起，方奶奶以为是儿子或者其他熟人来了，起身开了门。只见一个穿白色短袖和淡蓝牛仔裤的年轻女子直接走进来，嘴里甜甜地喊着：“奶奶，我来帮您打扫卫生，您一会儿可要买我们的东西啊。”

方奶奶说，女人手上拿着一瓶清洁剂和一块抹布，进到厨房后马上就开始擦起桌椅。还没等高奶奶反应过来，另一个年轻女子搬着三箱东西，直接走进来放在客厅里。她一放下箱子，就拿出手机，对着厨房里正在清扫的女子拍视频。

“我没太注意长相，都蛮年轻漂亮的，二三十岁吧。”方奶奶说。

过了一会儿，后面进来的女子收起手机，打开一瓶新的清洁剂，就往客厅窗帘上喷。

“奶奶，您看看这个清洁剂，效果不错吧，怎么用怎么好!”

方奶奶说她当时愣了神，只觉得她们打扫得确实蛮干净，灶台比原来亮了，抽油烟机比原来干净了，窗帘也不那么脏了，于是说了句：“好!”

两个女子打扫完，对方奶奶说，这里总共三箱清洁剂，每箱30瓶，用她们的卡可以打个折，一共8000元。

方奶奶说，当时她也没多想，就拿出现金交给两个女子，她们接过后，留下了手机和微信号，走了。

晚上，方奶奶加了对方微信，还问产品的生产日期在哪里，对方也作了解答。

临睡前，方奶奶才觉得哪里好像不对，“我想我会不会上当受骗了?哪有一次性让人买那么贵的清洁剂的?”

第二天，方奶奶给对方发了条微信：“即使你们俩帮我搞了卫生，那代价也太大了，我希望按五折退回我该退的款。”

对方态度坚决，表示不愿退款。

方奶奶说，我是老百姓，花一个半月的工资买清洁剂，要不是你们先前忽悠，加上我头脑迟钝，我们老年人怎么会舍得花这么多钱?

此后，对方一直拒绝沟通。直到昨天，方奶奶才把这件事原原本本地告诉儿子。

高先生说：“虽然这不算强卖，但是信息是不对等的。尤其是我父母一辈人，年纪大了，天天在家，本身跟社会接触就少，她们在这种情况下利用这样的方式，进来前后的时间也不长，老年人实实在在地看到卫生确实搞干净了，结合‘短平快’的效应，让他们脑子还没转过来，就把产品买下来了……严格意义上讲，说她们是不是骗，这个其实很难界定。”

高先生说，昨天下午五点多，对方称已经接到退款申请，但是拒绝退还全款。

“其实这就是直销产品的‘售后’拖延战，对不对?我也和社区进行了沟通，我们这个小区老年人多，希望能够加强这方面的提醒和教育。”

离开时，高先生表示，他考虑过了，可能会通过报警的方式解决这件事。

方奶奶买的清洁剂，产品名为“益×乡”。通过反复比对，我发现印在瓶身上的图案似乎是用“埃菲尔铁塔”的照片修改的，背面标注着产品特点、主要成分、网店二维码、公司地址等信息。上网查了下，淘宝上只找到一家卖这款清洁剂，售价168元一瓶，销售记录和用户评价都是零。

随后，记者按她们留给方奶奶的电话打过去，对方说是售后人员。她说自家的产品是有合格证和质检报告的，不过销售这一块不归她管，每个片区都会有三到四个销售人员。

“你提到这一家的情况我们也有所了解，并且正在积极协商。全额退款肯定是不接受的，大概是退一部分钱这个样子。”电话那头的人似乎在嚼着什么东西，然后接着说，“我们卖给他们已经是活动末期的价格——原价168元的东西49元9一瓶，除去三箱的90瓶又送了20瓶，还送了个拖把。”

我核对了一下数字，问她：“49元9乘以90瓶是4000多元，那边支付了8000元，金额似乎对不上吧。”

对方沉默了一会儿，说：“当时是以五折形式卖的吧，具体的你要问销售……可是还包含了卫生打扫呀，你没看到吗?我们打扫得多干净。”(见习记者汤晨琛)