记者4日从上海市司法局获悉，2020年，上海人民调解受案量为37万件，调解成功率92.8%。人民调解委员会已遍布上海200多个街镇6000多个村居。人民群众遇到纠纷时，在家门口就能获得高质量法律服务。

当前，上海人民调解工作专业化程度凸显。除了以往“老娘舅”比较擅长的家事邻里纠纷外，逐渐发展出医疗纠纷、消费纠纷、物业纠纷、交通事故纠纷、知识产权纠纷、劳动争议纠纷等各个门类。

对此，由上海司法行政部门牵头负责，26个成员单位组成的上海市大调解工作机制已经初步建立。2020年1月至今年3月，上海市大调解工作机制共受理各类纠纷218万余件，调解成功近153万件。《上海市促进多元化解矛盾纠纷条例》也于5月1日起正式实施。

目前，上海16个区已全面建立非诉讼争议解决中心。作为调解各类矛盾纠纷的枢纽型实体平台，非诉中心积极整合和引入调解、公证、仲裁、行政裁决、行政复议等资源入驻，初步打造了“一站式”多元纠纷化解平台。

在人民调解员结构方面，上海全市17742名人民调解员中，就业年龄段人数占比81.2%，达14403人;就业年龄段人员中，大专以上学历有12351人，占比85.8%，其中还包括296名硕士和22名博士。

此外，自上海启动人民调解与“110”非警务警情对接分流机制后，司法所和公安派出所在联动化解社区矛盾中形成有效配合，人民调解纠纷处理和矛盾纠纷排查能力得到大幅提高。

上海市司法局相关负责人表示，2019年，上海“110”非警务警情接处警166326件，成功调解165777件，占比达99.67%;2020年，上海“110”非警务警情接处警199494件，成功调解199258件，占比达99.88%。(记者兰天鸣)